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在 CalDigit 中国官方天猫旗舰店购买的产品，享受产品主机质保 2 年，配件质保 1 年的售后服务，以换代修。除此之外，你还能够获得官方支持，第一时间获得产品的软件更新。
常见问题解答
我应该选择什么样的拓展坞产品？
你可以根据自己的电脑支持的接口和协议、外接设备数量、种类和所需的带宽速度来挑选。目前，最新的雷电协议是第五代，亦称“雷电 5”，最高支持 120Gb/s 的上行带宽，兼容雷电 4、雷电 3 及 USB 协议的设备。
CalDigit 提供了多种雷电拓展坞解决方案，覆盖了从雷电 3、雷电 4 到雷电 5 三种协议，其中有数款拓展坞还支持 USB-C 协议连接。
雷电协议的产品能用在 USB 协议上吗？
雷电 3、雷电 4 和雷电 5 均采用了 USB-C 接口，兼容传统采用 USB 的设备。你可以在标有雷电协议标志的 USB-C 接口上连接 USB 设备。
然而，如果你使用 USB 3.2 及以下的协议连接电脑和 CalDigit 雷电拓展坞产品，可能无法满足拓展坞的最高规格连接，并有几率出现没有视频画面输出、传输速度变慢或设备无法连接等问题。
如果你使用 USB4 协议连接电脑和 CalDigit 雷电拓展坞产品，拓展坞将无法接入雷电设备。
请注意，CalDigit TS5 Plus 和 CalDigit TS3 Plus 不支持使用 USB 3.2 及以下协议与电脑连接。
雷电 5、雷电 4 和雷电 3 有什么不同？
雷电（ThunderBolt，Apple 称“雷雳”）是 Intel 与 Apple 合作开发的接口标准，主要用于高速数据传输和视频输出。目前，主流使用的雷电接口为雷电 5、雷电 4 和雷电 3，以下是它们的主要区别：
| 雷电协议版本 | 雷电 5 | 雷电 4 | 雷电 3 |
|---|---|---|---|
| 带宽 | 双向 80Gb/s，可根据需求将下行带宽提升至 120Gb/s | 双向 40Gb/s，优化了数据传输效率，支持更多设备同时使用 | 双向 40Gb/s |
| 视频输出 | 多台 8K 显示器或更高分辨率、刷新率的显示器 | 单台 5K 显示器或两台 4K 显示器 | 单台 5K 显示器或两台 4K 显示器 |
| 供电能力 | 240W | 100W | 100W |
| 兼容性 | 兼容雷电 4、雷电 3、USB4 V2 或更低版本的 USB 协议 | 兼容雷电 3、USB4 和 USB 3.2 Gen 2x2 或更低版本的 USB 协议 | 兼容 USB4 和 USB 3.1 Gen 2 或更低版本的 USB 协议 |
保修政策是怎样的？
CalDigit 为中国大陆销售的主要硬件产品提供 2 年质保、配件 1 年质保，以换代修。
产品可以退货吗？
可以。如果你对已经收到的 CalDigit 产品不满意，或发现产品存在缺陷，可以在 7 天内选择退货。产品退货时必须无人为损坏，并将产品内含的所有配件、使用手册、电源和原包装一并退回。
如果产品在使用过程中出现问题，如何解决？
你可以在淘宝、天猫 App 联系我们的官方客服，或通过联系我们页面进行售后问询。